消费者报告 | 买来的游戏账号不靠谱，二手账号交易平台交易猫安全隐患频现

记者 | 袁伟腾

在互联网游戏世界，不仅能买到虚拟的道(🍶)具和货币，甚(🌜)至在一些平台，连游戏账号也能轻松交易：点点手机，通(🌭)过中介和卖家聊上两句，支付货款，解绑换绑账号，交易即刻达成——(👒)只要你愿意承担(🎶)一定风(🕓)险。

作为国内最大的游戏账号交易(🚑)平台，交易猫的官网上几乎覆盖了所有热门网游的分区，首页中不断滚动着几十到上万人民(🤼)币不等的账号及虚拟货币交易信息。公开资料显示，该公司隶属于广州交易猫信息技术有限公司，根据其官方介绍，“交易猫致力(📌)于(📥)打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商(🥪)务交易平台，为买(🔑)家做到安全支付，快捷取货(🛸)，全程服务(🌚)有(🤯)保障。”

但在一些玩家看来，交易猫远没有自我宣传的那样安(🔳)全。

2019年10月，来自江苏盐城的周女士在交易猫平(🦊)台购买了价值300元的《刀剑乱舞-ONLINE-》游戏账号。在将账号改绑为自己的手机号后，她顺利(🛑)地使用了一段时(🍻)间，每天都会登陆游戏玩玩。直到次年5月，当她在登陆界面输入购买的游(🌼)戏账号后，没能像往常一样正常登入，而是被(🌥)系统提醒：(🧘)“手机号尚未注册，是否立即注册？”

周女士意识到，自己的(🦎)手机号已经和原有账号脱绑，而在(⌚)前一天还可以正常使用。她推测，可能是因为原号主通过某种方式找回了账号，并(👕)更改了绑(🚚)定方式，致使她的手机号码和游(💑)戏账号失去关联。

周女士随后尝试从游戏官网(😸)登陆，尽管依然能检索到原有账号，但本来绑(🔮)定的她的手机号码和邮(💥)箱都改(🥩)绑了，“什么都不是我的了。”

她曾试图联系游戏厂商找回，却被客服人员告知，须提供与注册账号相关联的人员身份证(🛋)明，即原号主的(⬅)身份证或是身份(❣)证照片等信息。“客服的(📻)意思是，只要进行账号实名制的本人(🍛)持身份信息，就随时可以(➗)通过官方渠道找回。“

周女士(🔅)猜想，原号主就是持身份信息通过官网找回了(🍽)账号。 而这对(🎫)于买家来说，无疑于账号的生杀大权一直被卖家牢牢攥在手心，手机号和邮箱绑定在实名(🎈)信息面前毫无(🧒)效力可言。

通常在(⛸)交易猫平台进行账号买卖时(🤳)，卖家和买家可选择为交易投保。据交易猫官网显示，账号商品保费为交易金额的5%-20%。如在保期内出现问题，比如账号被找回、被盗、丢失、(🌜)封禁等，买(🏛)家可获得一定金额甚至全额索赔。

“保险金额其实不算高。”周女士(🎡)购买了保期为3个月的保险，此外还有6个月和1年的投保方式，保期越长，保(🅱)费越贵。

但为交易投保并不(🙂)意味着绝对(⏰)的安全。若出现购买(🏆)账(🅾)号(🙍)被找回等情况，获取索赔需要用户向交易猫提供“账号被找回”的相关证明，例如账号的换绑记录，登录IP等。多数情况下，交易猫需要确认证据充分才会给买家提供赔偿，而这类信息普通玩家很难取得，最有效的办法就是联(🍛)系游戏厂商。但由于游戏(💎)厂商对账号交易的不支持态度，基本上会拒绝此类请求(🤖)。也(⛄)因此，买家寻获证据的道路往往无疾而终。

界面新闻在2018年曾报道交易猫作为第三方交易平台受到腾讯挤压。大部分游戏厂商都会在服务条款中规定，游戏账号是游戏公司向玩家提供的一种服务，而游戏(🏼)账号本身属游戏公司所有，并非玩家的个人财产，加上(📊)对用户信息泄露及游戏官方自身商品交易商城营收等因素的考虑(🌉)，二手(🚍)账号交易行为被大多数游戏厂商明令禁止。

然而出于玩家层面的需要，账号交易市场持续存在，游戏厂商也难以采用过于(🌿)强制的手段禁止。据《中国虚拟物品（游戏）(🎏)交易行业市场前瞻与投资(🐕)规划分析报告》显示，2020年中国虚拟商(🐡)品及服务行业市场规模高(🏔)达1.39万亿元。游(🐟)戏厂商(🙏)在对账号交易表示明确反对(🤙)的同时，大多选择了睁一只眼闭一只眼的态度，而当玩家擅自进行账号交易并蒙受(🔃)损失时，官方很少为玩家积极处(🤯)理问题。

“不要指望买了保险就大概率能赔，保险条款有时还会说明理赔范围，比如通过绑定的微信、QQ、微博等方式找回可能就不在理赔范围内。”周女是告诉界面新闻记者。而在周女士发现账号被原号主找回时(🐛)，她买的(🍚)保险已经过期(🎎)失(♍)效了。

有玩家向交易猫提交了一些登陆失败或是账号失效的截图，但很多时候并不足以说服平台。“不是说你把所有证据交上去就有(🚐)用，得看官方怎么说。”周女士表示，如果遇到骗子，交易猫什(🕳)么也做不了。

二手账号售出后(❗)被找回的情况其实并不少见。在黑猫投诉平台上，有关交易猫的投诉多达41791条，其中绝大(🗿)多数和账号售卖及款项未收到等问题有关。在微博和百度贴吧上，有不少关于在交易猫平(🔉)台购买游戏账号和购买代充服(🍛)务被处罚的问(🐪)题，从最轻的处罚封号1小时，到最严重的长达数年之久。网友将二手账号交易和“赌博”划上等号，更有一(🌄)些网友直接将账号交易平台比作“骗子(🐽)的天堂“、(🏇)”上(👽)当的乐园”。在知乎提问“交易猫靠不靠谱？”下，88个回答几乎都表示了否定。

对于交易猫存在的问题，界面新闻记者向广州交易猫信息技术有限公司发送了采访函问询，但截至发稿时，交易猫尚无任何回(🥠)应。